1、我公司为您提供的是火车实名制客票，故请在提交订单时务必提供完整的身份信息（目前仅接受中华人民共和国居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照四种证件）。火车票不保证连号，敬请谅解！

2、报价是按照2成人入住1间房计算的价格，本产品不接受拼房,如您的订单产生单房，单人房差。

3、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。

4、本产品目的地海拔较高，有严重高血压、心脏病等疾病的客人及老年客人，请根据自身条件，遵医嘱，谨慎决定是否出行。

5、本产品成团人数6人，产品成功预订后均默认成团，若因我司原因未成团（除不可抗力外），旅行社将按双方合同约定的违约条款予以赔付。

6、本线路为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下 ，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后安排行程。

7、本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

8、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，敬请配合。

9、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

10、如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。

11、因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

12、本产品火车票无法指定铺位、座席，均为随机分配，不能保证连号。

13、团队行程中，非自由活动期间，为了您的安全考虑，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。

14、请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。

16、由于当地及景区用餐条件有限，我们会选择干净卫生的餐厅，如您觉得有必要，请适当自备食品。

17、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等场所，上述场所非旅行社安排的指定场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。由此带来的不便，敬请谅解！

18、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。

19、出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

20、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，提醒您谨慎消费。

21、南诏风情岛是固定的登岛游览时间，登岛游览费包含在洱海大游船费用内，如果因为天气原因或其它原因导致游船无法登岛，如果因为超时错过大游船，以游船通知为准。

22、 在节假日期间，因游客人数较多，为保障游览时间，出发时间会有所提前，请您理解并配合，而且火车票非常紧张，如果没有火车票的前提下，我们会安排乘坐汽车至丽江或昆明，费用不增不减。

23、云南云南酒店空调定时开放，具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。